1. Responsable del tratamiento
- Titular
- Ilona Volenko, profesional autónoma
- NIF
- Y2032163N
- Domicilio
- C/ Joaquín Costa, 21 · 46980 Paterna (Valencia)
- Teléfono
- 961 95 41 91
- info@tandeminmo.com
- Actividad
- Intermediación inmobiliaria
2. Qué datos tratamos
- Formularios de contacto y de valoración: nombre, teléfono, email y lo que usted nos cuente sobre su consulta. En la valoración, además, la dirección y las características de la vivienda.
- WhatsApp, email o teléfono: los datos que usted nos facilite al escribirnos o llamarnos.
- Datos técnicos: el proveedor de alojamiento registra la dirección IP y datos de navegación básicos con fines de seguridad.
No le pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.). Por favor, no los incluya en sus mensajes.
3. Para qué los usamos
- Responder a su consulta y ponernos en contacto con usted.
- Preparar la valoración de su vivienda o la propuesta que nos haya pedido.
- Si llega a encargarnos una operación, prestarle el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales.
No elaboramos perfiles, no tomamos decisiones automatizadas y no le enviaremos publicidad sin su consentimiento expreso.
4. Base jurídica
- Atender su consulta: aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).
- Prestar el servicio encargado: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Obligaciones legales, como la normativa de prevención del blanqueo de capitales o la fiscal (art. 6.1.c RGPD).
- Seguridad de la web: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no dan lugar a un encargo: hasta 12 meses desde el último contacto; después se eliminan.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, hasta 10 años para la documentación de identificación según la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales).
6. A quién se comunican
No vendemos ni cedemos sus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para funcionar, como encargados del tratamiento:
- Alojamiento de la web: Vercel Inc. (EE. UU.).
- Envío de los formularios de la web: FormSubmit (formsubmit.co).
- Correo electrónico: IONOS SE (Alemania).
- Mensajería: WhatsApp (Meta). Si nos escribe por WhatsApp, Meta trata también sus datos según su propia política de privacidad.
Si nos encarga una operación, compartiremos los datos necesarios con notaría, registro, entidades financieras u otros profesionales que intervengan, siempre con su conocimiento. También los comunicaremos a las administraciones cuando lo exija la ley.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@tandeminmo.com o por correo postal a la dirección indicada, indicando qué derecho ejerce y acreditando su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Menores
Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Última actualización: octubre de 2026.